Beste Melissa en Mike,
Bedankt voor jullie evaluatie, en top dat we deze telefonisch konden doornemen. We vinden het ontzettend jammer dat jullie speellijsten blijkbaar niet goed zijn doorgekomen en dat jullie daardoor nummers gemist hebben. We zullen hier in het vervolg nog scherper op zijn zodat dit niet meer voorkomt. Ook vinden we het heel spijtig dat de sfeer niet optimaal werd aangevoeld. Onze excuses hiervoor.
Je gaf in het gesprek aan dat jullie wel heel tevreden waren over de service en communicatie in e aanloop naar het feest, en daar zijn we heel blij om. Ook liet je weten dat jullie wel veel gedanst hebben en voor de rest alles prima was. Dat vinden we super!